Договір оферти

Договір публічної оферти

Договір публічної оферти вступив в силу: 01 грудня 2024 року

Цей Договір носить характер публічної оферти відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного Кодексу України і є еквівалентом усної угоди та без підпису письмового примірника Договору має належну юридичну силу згідно з чинним законодавством України. Фізична особа-підприємець Самійлик Світлана Володимирівна (далі «Colibri»), РНОКПП 3233218485, пропонує необмеженому колу осіб (далі «Користувач») укласти Договір публічної оферти (далі «Договір») про надання послуг пошуку, бронювання і/або придбання квитків через веб-сайт https://colibri.vn.ua. Користувач може діяти в межах Договору від свого імені та на свою користь і/або від імені третьої сторони та на її користь, у такому випадку Користувач діє виключно в межах повноважень наданих третьою стороною. Умови Договору однакові для всіх Користувачів, беззастережне прийняття умов вважається акцептом цього Договору.

1. Визначення термінів.
   У тексті цього Договору терміни вживаються в такому значенні:
   Бронювання – електронний документ, що здійснює безкоштовну фіксації місця Користувачем на рейсі та його багажу в допустимих нормах. Бронювання не є квитком/проїзним документом в розумінні чинного законодавства України та підлягає обміну на квиток/проїзний документ після сплати відповідної суми коштів Перевізнику.
   Користувач послуг з бронювання квитків (далі «Користувач») – фізична особа, яка отримує Послуги з бронювання на веб-сайті https://colibri.vn.ua.
   Colibri – Фізична особа-підприємець Самійлик Світлана Володимирівна, РНОКПП 3233218485, що надає послуги як є інтегрований дистриб’ютор послуг перевезення, що поставляються перевізниками, консолідаторами ресурсів перевізника та третіми особами.
   Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована завдяки цим відомостям (наприклад, ім’я, прізвище, номер телефону).
   Перевізник – будь-яка фізична особа-підприємець або юридична особа, що здійснює перевезення автомобільним транспортом на підставі відповідної ліцензії та/або дозволів.
   Послуги з бронювання квитків (далі «Послуги») – це дії, що виконуються Colibri для надання можливості Користувачу забронювати квиток та здійснити переїзд на заброньованому рейсі.
2. Загальні положення.
   1. Цей Договір регламентує умови та порядок надання Послуг Colibri Користувачу, а також права та обов’язки, що виникають у зв’язку з цим у Colibri та Користувача.
   2. Надання послуг Користувачам здійснюється на умовах цього Договору лише у разі його повного та беззастережного акцепту. Частковий акцепт, а також акцепт на інших умовах не допускається. Використання Користувачем послуг Colibri на запропонованих у цьому Договорі умовах свідчить про укладення між ними цього Договору.
   3. З метою оформлення Бронювання через веб-сайт https://colibri.vn.ua Користувачі здійснюють їх оплату відповідно до умов, вказаних на сайті https://colibri.vn.ua.
   4. Colibri має право в будь-який час вносити зміни в даний Договір, але в будь-якому випадку такі зміни доводяться до загального відома за допомогою опублікування на веб-сайті https://colibri.vn.ua у відповідному розділі. Використання Користувачем послуг Colibri після внесення змін до тексту цього Договору означає акцепт Договору з урахуванням внесених змін.
3. Предмет договору
   1. На підставі Договору, Colibri зобов’язується надати Користувачу Послуги з бронювання, відповідно до обраного Користувачем на веб-сайті https://colibri.vn.ua маршруту, дати і часу відправлення, а Користувач зобов’язується оплатити Послуги, або, за можливості, оформити безкоштовне Бронювання за встановленим порядком.
   2. У разі безкоштовного Бронювання Користувачу може бути відмовлено у наданні Послуг, якщо Перевізник вимагає внесення передоплати чи оплати по даному Бронюванню, а користувач відмовився від такої дії.
   3. Colibri не надає послуги з перевезення, а лише надає Користувачам Послуги з бронювання квитків на поїздку. Послуги з перевезення надаються виключно Перевізником.
   4. Сторони погодили наступний порядок підтвердження Бронювання Користувача:
   5. Користувач здійснює бронювання квитка шляхом використання відповідного розділу веб-сайту https://colibri.vn.ua;
   6. Colibri надсилає оформлене Бронювання у вигляді повідомлення на viber, telegram чи WhatsApp Користувача, що є підтвердженням фіксації місця Користувачем на рейсі та його багажу;
   7. Бронювання формується відповідно до вибору Користувач та є актуальною інформацією про Послуги, що надаються Colibri; номер Бронювання генерується веб-сайтом в автоматичному режимі та має унікальний номер;
   8. Користувач погоджується з інформацією у надісланому Бронюванні, а також погоджується з умовами цього Договору;
   9. у разі бронювання квитків групою Користувачів (групою є двоє або більше осіб, незалежно, чи перебувають ці особи у будь-яких відносинах між собою, що здійснили свої бронювання у короткий проміжок часу на один рейс, на конкретну дату та з однієї IP адреси чи номера телефону), Colibri має право вимагати з такої групи Користувачів повну оплату квитків, або повну оплату одного квитка з групи осіб. У разі відмови від внесення оплати – наявні бронювання будуть скасовані;
   10. Colibri не здійснює передачу посилки та/або багажу жодним чином, а таку послугу може надати виключно Перевізник.
4. Оплата послуг та повернення оплати.
   1. Вартість надання Послуг формується відповідно до фактичної вартості надання послуг Перевізником, його тарифів та всіх необхідних зборів, що необхідні для здійснення бронювання квитків, включаючи винагороду Colibri.
   2. Користувач оплачує Послуги одним із наступних способів:
   3. оплата готівкою, безпосередньо водію чи представнику Перевізника перед відправленням транспортного засобу; або
   4. безготівкова оплата рахунок ФОП Самійлик С. В.; або
   5. на деякі рейси можлива часткова передоплата рахунок ФОП Самійлик С. В.;
   6. Розмір оплати або передоплати вказується з надісланому Користувачу Бронюванні.
   7. Користувачу може надаватися знижка на вартість послуги, розмір якої визначається в порядку встановленому Перевізником та вказується у Бронюванні.
   8. Повернення вартості Послуг здійснюється на підставі заповненої форми протягом 5 днів з дня надсилання цієї форми. Сума коштів, що підлягає поверненню, визначається Перевізником і законодавством України та залежить від часу, який залишився з моменту подачі встановленої форми до  відправлення транспортного засобу і індивідуально доноситься менеджером до Користувача. Повернення здійснюється у повному обсязі у разі скасування відповідного рейсу перевізником.
   9. Повернення коштів Користувачу не здійснюється в наступних випадках:
   10. спізнення на рейс;
   11. перебуванням Користувача і/або інших пасажирів, які супроводжують Користувача, у стані алкогольного і/або наркотичного сп’яніння;
   12. вимоги Користувача про перевезення надмірної кількості багажу (надмірною кількістю багажу вважається багаж більше, ніж зазначено у Бронюванні;
   13. прибуття Користувача і/або інших пасажирів, що супроводжують Користувача на посадку у сильно забрудненому одязі, що може спричинити забруднення салону автобуса, або за відчутного різкого неприємного запаху, що створить суттєвий дискомфорт для інших пасажирів у салоні;
   14. порушенням Користувачем Правил транспортування тварин, зокрема встановлених Постановою КМУ №1402 від 16 листопада 2011 р.
5. Права та обов’язки сторін.
   1. Обов’язки Користувача:
   2. надавати достовірну інформацію необхідну для надання Послуги з бронювання квитків;
   3. оплатити надані Послуги;
   4. перевірити інформацію у Бронюванні на предмет правильності вказаних у ньому даних;
   5. надати документи, що засвідчують особу Користувача, при обміні Бронювання на квиток або посадковий талон;
   6. ознайомитись з правилами і умовами обраного Перевізника до оформлення Бронювання, тим самим надати згоду діяти відповідно до правил та умов Перевізника;
   7. прибути на місце відправлення, яке вказане в Бронюванні, за 20 хвилин до вказаного часу відправлення;
   8. дотримуватись умов цього Договору.
6. Права Користувача:
   1. отримати Послуги, відповідно до умов Договору;
   2. отримати консультації з питань, що виникають з приводу використання Послуг, я-от: оформлення Бронювання, умови переоформлення та скасування, правилами обраного Перевізника тощо;
   3. вчасно отримувати інформацію щодо змін у графіку руху, скасування рейсу та інших обставин, що впливають на отримання послуг перевезення Користувачем за умови, що Colibri відомо про такі зміни;
   4. вимагати дотримання конфіденційності стосовно інформації, що надається при попередній оплаті та оформленні Бронювання.
7. Обов’язки Colibri:
   1. надати Користувачу Послуги відповідно до умов Договору;
   2. оформити Бронювання на перевезення на вимогу Користувача та надіслати оформлене Бронювання на viber, telegram чи WhatsApp Користувача;
   3. надавати актуальну інформацію Користувача стосовно Послуг;
   4. повідомити Користувача про зміни в умовах надання Послуг з бронювання квитків або змін у послугах перевезення, внесені Перевізником;
   5. дотримуватись умов цього Договору.
8. Права Colibri:
   1. отримати оплату за надання Послуг;
   2. змінювати умови цього Договору в односторонньому порядку;
   3. змінювати умови надання Послуг, у тому числі переоформлювати Бронювання Користувача за його запитом або у зв’язку з наявними об’єктивними обставинами для таких змін, обов’язково попередивши Користувача;
   4. відмовити у здійсненні безкоштовного Бронювання відповідно до умов цього Договору;
   5. відмовити у наданні роз’яснень стосовно питань, які не знаходяться у компетенції Colibri або є комерційною, державною, банківською чи іншим видом таємниці та/або належить до конфіденційної інформації.
   6. запитати додаткову інформацію про Користувача, яка необхідна для отримання Послуг з бронювання та перевезення.
9. Обробка персональних даних
   1. Відповідно до положень Закону України «Про захист персональних даних» Користувач визнає та погоджується з наданням Colibri та з обробкою своїх персональних даних і персональних даних третіх осіб, зазначених Користувачем, необхідних для наданням Послуг згідно з цим Договором. Обробка персональних даних Користувача здійснюється відповідно до законодавства України.
10. Відповідальність сторін
    1. Colibri відповідно до цього Договору не є стороною правовідносин між Користувачем та Перевізником і не представляє інтереси жодного з них. Усі спори, які виникають в процесі надання послуги Перевізником вирішуються лише між Користувачем та Перевізником. 
11. Користувач особисто несе відповідальність
    1. за дотримання умов і правил Colibri та Договору і правил використання веб-сайту https://colibri.vn.ua;
    2. за неможливість надати достовірну інформацію, у тому числі і про третіх осіб, від імені яких він діє;
    3. за оформлення необхідних документів (закордонний паспорт, віза, поліс страхування тощо) для перетину кордонів інших країн;
    4. за вантаж, який він перевозить;
    5. за своєчасне прибуття на місце відправлення автобуса, вказане в Бронюванні, та оплату послуг перевезення. Користувач повинен перебувати на вказаній зупинці не менше ніж за 20 хвилин до вказаного у Бронюванні часу відправлення.
12. Colibri не несе відповідальності:
    1. за не оформлення чи невчасне оформлення Бронювання чи за помилки у Бронюванні, що трапилося внаслідок обставин непереборної сили: стихійні лиха, збої в Інтернеті, збої обладнання, діями хакерів, відключення електроенергії, страйки, трудові спори, заворушення, повстання, громадянські заворушення, дефіцит, пожежі, повені, шторми, вибухи, стихійні лиха, війни, бойові дії, епідемії, пандемії, дії уряду, судові розпорядження тощо;
    2. за дії Користувача, в тому числі його помилки, внаслідок яких Користувач не зміг отримати Послуги або якусь частину Послуг;
    3. за витрати, що виникли у Користувача внаслідок несвоєчасного прибуття на місце відправлення, що вказане у Бронюванні, за будь-які витрати, пов’язані з оформленням віз, а також за будь-які додаткові витрати, що виникають в процесі поїздки, в тому числі штрафи та мита при перетині кордону;
    4. за не отриманий прибуток та упущену вигоду, а також за будь-які непрямі збитки, понесені Користувачем в період використання або невикористання послуг;
    5. за будь-які збитки, які виникли у Користувача в результаті злочинної діяльності будь-якої приватної особи (у тому числі інших пасажирів, учасників руху або екіпажу, інших агентств з продажу тощо);
    6. за відмову Перевізником у здійсненні перевезення, за умови що відмова не пов’язана з діяльністю Colibri;
    7. за будь-які дії перевізника чи третіх осіб що призвели до фінансових, моральних, матеріальних втрат на стороні Користувача (зміну, скасування, перенесення, затримку відправлення автобусів, зміну вартості квитків, вилучення тарифу з продажу, анулювання неоплачених або оплачених Бронювань);
    8. за якість надання послуг із перевезення Перевізником, включаючи неналежне надання послуг із перевезення, що призвело до виникнення будь-яких збитків в Користувача тощо;
    9. за збереження, втрату чи пошкодження багажу або вантажу, цінностей і документів пасажирів протягом усього періоду поїздки;
    10. за дії митних та імміграційних служб;
    11. за обмеження права Користувача на виїзд з пункту відправлення компетентними органами відповідної країни.
13. Вирішення спорів.
    1. Усі відносини між Colibri та Користувачем, що виникають у зв’язку з виконанням умов цих Послуг щодо використання Послуг, регулюються законодавством України.
    2. Всі спори та розбіжності, що виникають у зв’язку з цим Договором, першочергово вирішуються шляхом переговорів між сторонами. Досудовий розгляд спорів є обов’язковим для сторін.
    3. Будь-який спір, що виникає у зв’язку з цим Договором та не міг бути вирішений у 30-денний строк шляхом переговорів, має бути передано та остаточно вирішено судом України, відповідно до законодавства України.
14. Термін дії.
    Договір публічної оферти діє протягом періоду використання Послуг Користувачем. У разі припинення використання Послуг та припинення відносин між сторонами умови Договору перестають діяти.
15. Реквізити.
    ФОП Самійлик Світлана Володимирівна
    РНОКПП 3233218485
    Адреса: вул. Українська, буд. 1А, кв.8
    м. Сміла, Черкаський р-н, Черкаська область
    kolibri.tickets@gmail.com